ПФУ расширяет спектр услуг контакт-центра

ПФУ расширяет спектр услуг контакт-центра

Пенсионный фонд Украины расширяет спектр услуг контакт-центра для населения.

Теперь, кроме телефонных консультаций, будут предоставляться консультации гражданам с нарушением слуха с использованием веб-камер и соответствующего программного обеспечения с помощью видеосвязи через интернет.

Отмечается, что специалисты контакт-центра 5 месяцев проходили базовый курс обучения по основам украинского языка жестов. Обучение проводили преподаватели Центра украинского жестового языка Культурного центра Украинского общества глухих.

Специалисты контакт-центра получили такие навыки:

• считывание дактильного сообщения;

• умение использовать цифры и математические знаки;

• дактилирование простых слов и умение заменять их на соответствующие жесту единицы;

• знание отдельных жестовых единиц по различным темам;

• перевод простого (средней сложности) предложения на украинский жестовый язык.

По завершению курса обучения специалисты ПФУ прошли тестирование на уровень знаний и получили сертификаты. Об этом сообщает ostro.in.ua со ссылкой на СМИ.



Источник: “http://newsmir.info/1873767”

ТОП новости

Вход

Меню пользователя